Refund policy
Nous comprenons que parfois, vos achats peuvent ne pas répondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour et de remboursement flexible pour garantir votre entière satisfaction.
Retours
- Vous pouvez retourner tout article acheté chez Peti’teko dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Il existe deux façons de procéder au retour :
-En accédant à votre compte client, vous aurez la possibilité de consulter toutes vos commandes et de demander un retour total ou partiel;
-En nous envoyant un e-mail à l'adresse contact@petiteko.com, où vous spécifiez clairement votre demande et le numéro de la commande respective.
Dans le second cas, après la demande de retour, l’utilisateur devra attendre une réponse par e-mail et, après confirmation, procéder au retour de la commande à l’adresse suivante :
Chemin de Rondoli
Résidence Les Jardins de Calvi Bâtiment B
20260 Calvi
Remboursements
- Les remboursements seront émis une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original.
- Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité après réception de votre retour.
Échanges
- Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Exceptions
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les articles personnalisés ou portés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@petiteko.com.
Nous vous remercions de votre confiance en Peti’teko et nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et efficace pour vous assurer une expérience d'achat agréable.
L'équipe de Peti’teko